1. Qui sommes-nous ?
Nafa (nafa-pro.com) opère les applications Nafa (particuliers) et Nafa Pro (prestataires) pour la mise en relation de petits services à domicile au Mali. Pour toute question relative à vos données : support@nafa-pro.com.
2. Données collectées
Nous collectons notamment :
- numéro de téléphone, nom, photo de profil ;
- adresse de domicile et adresses de mission (avec coordonnées si fournies) ;
- descriptions, photos et audio joints aux demandes de service ;
- durée estimée, montant calculé et historique des missions ;
- messages de la discussion intégrée ;
- données de paiement (références Mobile Money, sans stocker vos codes secrets) ;
- données techniques (appareil, journaux d’erreur).
3. Finalités
Ces données servent à créer et gérer votre compte, publier et suivre vos demandes, mettre en relation avec des prestataires, sécuriser les paiements, améliorer le service, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.
4. Partage et confidentialité de l’adresse
Avant acceptation, les prestataires voient les informations nécessaires pour postuler (type de service, description, photos éventuelles, durée, date) sans votre adresse précise. Après acceptation, le prestataire sélectionné voit l’adresse de la mission et peut échanger via la discussion Nafa.
Votre téléphone et votre e-mail ne sont jamais partagés avec les prestataires. Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Des sous-traitants techniques (hébergement, paiement Mobile Money, cartographie) peuvent traiter des données pour notre compte, dans le cadre strict du service.
5. Conservation
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif, puis pendant la durée nécessaire aux obligations légales, comptables et au règlement des litiges éventuels.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à protéger l’accès à votre téléphone et à votre compte.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, ou la clôture de votre compte, via le support (+223 70 00 00 00 ou support@nafa-pro.com). Consultez aussi la page Choix de confidentialité.
8. Mises à jour
Cette politique peut être mise à jour. La version applicable est celle affichée sur ce site et dans l’application. Date de mise à jour : août 2026.